常见问题

下载步骤：

1. 访问官网 www.qcard.com.cn
2. 点击"下载 macOS 版"按钮
3. 下载完成后，打开 .pkg 文件
4. 将弹出一个安全窗口，点击好，设置-隐私与安全性-底部仍要打开，继续安装

系统要求：

• macOS 13.0 或更高版本
• 支持 Intel 和 Apple Silicon (M系列) 芯片
• 至少 200MB 可用磁盘空间

简单三步：

1. 添加源路径：点击"开始拷卡"，选择要拷贝的文件/文件夹
2. 添加目标路径：点击"拷贝位置"，选择一个或多个拷贝位置
3. 配置和开始：为每个位置选择校验方式、文件处理方式，点击"开始拷贝"

提示：首次使用建议选择"快速校验"，熟悉流程后再使用MD5或SHA256校验。

个人版功能：

• 软件全部功能
• 单台设备使用

团队专业版额外功能：

• 可同时10台设备同时登录使用

操作步骤：

1. 创建任务时，点击"添加目标路径"按钮
2. 可以添加多个目标位置（建议2-3个）
3. 为每个位置独立配置：
   • 校验方式（无校验/快速/MD5/SHA256）
   • 父文件夹结构
   • 重复文件处理方式
4. 点击"开始拷贝"，系统会依次拷贝到所有位置

应用场景：同时备份到移动硬盘、NAS和云存储，确保数据安全。

校验方式对比：

• 无校验：最快，适合临时拷贝或非重要文件
• 快速校验：对比文件数量和大小，速度快，适合日常使用
• MD5校验：标准校验算法，支持离线验证，适合重要素材
• SHA256校验：最严格的校验，需要数据源，适合关键数据

建议：

• 影视素材：MD5或SHA256
• 婚礼摄影：MD5
• 日常备份：快速校验
• 临时传输：无校验

修复步骤：

1. 点击"视频修复"标签
2. 选择损坏的视频文件
3. 选择参考视频（必须是同一设备拍摄的完好视频）
4. 点击"开始修复"
5. 等待修复完成，保存修复后的视频

注意事项：

• 参考视频必须与损坏视频来自同一设备
• 参考视频的分辨率、帧率应相同
• 修复成功率取决于损坏程度
• 支持MP4、MOV、AVI等常见格式

生成PDF报告：

1. 任务完成后，点击"生成报告"按钮
2. 报告会自动保存到目标路径或自定义路径
3. 报告包含：任务信息、统计数据、校验结果、签名区域

自定义设置：

• 在"设置"中可以配置报告保存路径
• 可以添加自定义水印文字
• 支持自动版本管理（_v2, _v3...）

可能原因和解决方案：

1. 硬盘连接方式：
   • 使用USB 3.0或Thunderbolt接口
   • 避免使用USB集线器
   • 检查数据线是否支持高速传输
2. 校验方式：
   • MD5和SHA256校验会降低速度
   • 如不需要严格校验，可使用"快速校验"
3. 硬盘状态：
   • 检查硬盘剩余空间是否充足
   • 硬盘碎片过多会影响速度
   • 老旧硬盘读写速度较慢
4. 系统资源：
   • 关闭其他占用资源的应用
   • 检查CPU和内存使用情况

排查步骤：

1. 检查源文件：
   • 确认源文件本身是否完整
   • 尝试打开源文件验证
2. 检查目标硬盘：
   • 运行磁盘工具检查硬盘健康状态
   • 可能存在坏道或硬件故障
3. 重新拷贝：
   • 删除目标文件，重新拷贝
   • 使用更严格的校验算法（SHA256）
4. 更换硬盘：
   • 如果多次失败，考虑更换目标硬盘

断点续传功能：

1. 快拷Qcard会自动保存任务进度
2. 重新连接磁盘后，在任务列表找到中断的任务
3. 任务状态会显示为"等待设备"
4. 点击"继续"按钮，系统会自动从断点恢复
5. 已完成的文件会被跳过，只拷贝剩余文件

常见原因：

• 参考视频不匹配：必须使用同一设备拍摄的视频
• 损坏程度严重：大量数据丢失无法修复
• 文件格式不支持：确认是否为支持的格式

解决方案：

1. 更换参考视频，尝试使用同一拍摄批次的其他视频
2. 如果有多个损坏视频，尝试用其中一个作为参考
3. 联系技术支持，发送视频样本进行分析

购买步骤：

1. 在应用内点击"用户图标"
2. 选择个人专业版/团队专业版
3. 选择支付方式完成支付
4. 支付成功后自动激活

价格：

• 个人专业版：¥398/永久
• 团队版（10设备）：¥99/永久

目前支持：

• 微信支付

所有支付均通过安全加密通道，保障您的资金安全。

退款政策：

• 软件有15天试用，所以不支持退款哦

激活步骤：

1. 打开快拷Qcard应用
2. 点击"用户" → "选择立即升级"
3. 输入兑换码
4. 点击"验证"按钮
5. 验证成功后显示折扣后的价格

注意：每个兑换码只能使用一次，请妥善保管。

完全支持：

• APFS（推荐，macOS默认格式）
• HFS+（Mac OS扩展）
• exFAT（跨平台兼容）

只读支持：

• NTFS（可读取，但不能作为目标路径）

建议：如需在Mac和Windows之间共享，使用exFAT格式。

完全支持！

快拷Qcard是通用二进制应用（Universal Binary），原生支持：

• Apple Silicon (M1, M2, M3等)
• Intel芯片

在M系列芯片上运行性能更优，功耗更低。

完全本地处理，绝不上传！

• 所有拷贝和校验操作都在本地完成
• 不会上传任何文件内容到云端
• 仅收集必要的使用统计
• 符合GDPR和中国隐私保护法规

我们收集的数据：

• 应用版本号
• 系统版本
• 使用功能统计（不包含文件信息）

授权说明：

• 免费版：限1台电脑使用
• 个人专业版：限1台电脑使用
• 团队版：支持10台电脑同时使用

设备管理：

• 在"用户" → "管理设备"中可以查看已授权设备
• 可以解除旧设备授权，绑定新设备